CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
Politique de confidentialité et de sécurité
Trio Gold — Dernière mise à jour : [Date à préciser]
1. OBJECTIFS ET PORTÉE
La présente politique de confidentialité et de sécurité a été élaborée afin d'expliquer les principes généraux relatifs à la confidentialité, la protection, le traitement, le stockage et le transfert des données personnelles des utilisateurs, membres et clients visitant le site web www.trio-gold.com , ainsi qu'à la sécurité des paiements, à la sécurité des commandes et à l'utilisation du site web.
TRIO GOLD / [Nom commercial à préciser] accorde une importance primordiale à la confidentialité des données personnelles de ses clients et à la sécurité de leurs achats. Les informations partagées lors des commandes passées sur notre site web, des inscriptions, des formulaires de contact, des échanges avec le service client et des paiements sont protégées conformément à la législation en vigueur et traitées uniquement aux fins nécessaires.
Cette politique s'applique conjointement avec le contrat de vente à distance, le formulaire d'information préliminaire, les conditions d'annulation et de retour, la politique relative aux cookies et, le cas échéant, la déclaration de divulgation de la loi sur la protection des données personnelles (KVKK).
2 CONTRÔLEURS DE DONNÉES
Responsable du traitement des données :
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, informations sur les commandes, préférences de produits, demandes de retour et d'échange, informations sur les transactions de facturation et de paiement, correspondance avec le service client, enregistrements des demandes et des réclamations, adresse IP, enregistrements de cookies, enregistrements d'utilisation du site et de sécurité des transactions, informations sur l'adhésion, préférences de campagne et de communication, et dans les commandes de produits personnalisés, les informations fournies par le client telles que le nom, la date, les lettres, les symboles, le texte spécial, la taille, le modèle, la couleur, la préférence de pierre et les informations de production similaires.
TRIO GOLD veille à ne pas demander de données personnelles inutiles à ses clients, à l'exception des informations nécessaires à l'achat et au service.
4. Finalités du traitement des données personnelles
Les données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :
Réception et traitement des commandes, préparation, emballage et livraison des produits, préparation de produits personnalisés selon les demandes des clients, émission de factures, traitement des paiements, gestion des processus d'expédition et de livraison, évaluation des demandes d'annulation, de retour et d'échange, gestion des processus de service client, résolution des demandes, suggestions et réclamations, assistance après-vente, amélioration de la qualité des produits et services, sécurité du site web, contrôle des fraudes, des abus et des transactions suspectes, respect des obligations légales, gestion des processus comptables et financiers, réponse aux demandes des institutions et organisations publiques autorisées, amélioration de l'expérience utilisateur et réalisation de campagnes, annonces, publicités et communications marketing avec consentement explicite.
5. FONDEMENTS JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées dans le cadre des fondements juridiques prévus par la législation applicable. À ce titre, les données comprennent :
Le traitement des données est autorisé dans les circonstances suivantes : il est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution du contrat ; il est nécessaire au VENDEUR pour remplir ses obligations légales ; il est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit ; il est nécessaire aux intérêts légitimes du VENDEUR, à condition qu’il ne porte pas atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée ; il est expressément prévu par la loi ; et, le cas échéant, le consentement explicite de l’ACHETEUR est obtenu.
Elle peut être traitée sur la base de fondements légaux.
6. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS
La sécurité des paiements est prioritaire pour les paiements effectués via www.trio-gold.com .
Les transactions effectuées par carte de crédit, carte de débit ou autres moyens de paiement sont traitées par l'infrastructure de paiement utilisée sur le site web, via des banques ou des établissements de paiement agréés.
En fonction de l'infrastructure technique de paiement, le VENDEUR ne conserve pas les informations de carte bancaire des clients dans ses propres systèmes. Ces informations sont traitées par les systèmes sécurisés de la banque ou des établissements de paiement agréés qui effectuent le paiement.
Les méthodes de sécurité utilisées lors du paiement, telles que 3D Secure, la vérification par SMS, l'approbation bancaire, les contrôles de sécurité de l'établissement de paiement et autres méthodes similaires, peuvent varier en fonction des pratiques de la banque ou de l'établissement de paiement concerné.
Le client s'engage à ne pas utiliser, lors du processus de paiement, une carte, un compte ou un moyen de paiement qui ne lui appartient pas, et à ne pas partager ses informations de paiement avec des tiers.
En cas de transaction suspecte, de paiement non autorisé, de risque de fraude, de problème de sécurité des paiements ou de non-confirmation de la transaction par la banque/l'établissement de paiement, le VENDEUR se réserve le droit de suspendre la commande, de demander une vérification supplémentaire ou d'annuler la commande.
7. SÉCURITÉ DU SITE WEB ET DES TRANSACTIONS
TRIO GOLD met en œuvre les mesures techniques et administratives nécessaires pour garantir la sécurité d'utilisation de son site web.
Dans ce contexte ;
Prévenir les accès non autorisés, protéger les enregistrements de commandes, garantir la sécurité des informations des utilisateurs, effectuer les processus de paiement via des infrastructures sécurisées, tenir à jour les journaux de sécurité du système, effectuer des contrôles des abus et des transactions suspectes et appliquer les mises à jour de sécurité techniques lorsque cela est nécessaire.
Des mesures nécessaires sont prises pour atteindre ces objectifs.
Cependant, la sécurité absolue ne peut être garantie en ligne. Les utilisateurs doivent également protéger la sécurité de leurs appareils, de leurs connexions, de leurs mots de passe et de leurs comptes.
8. Sécurité des comptes et des mots de passe
Les utilisateurs qui créent un compte sur www.trio-gold.com sont responsables de l'exactitude et de la mise à jour des informations de leur compte.
La confidentialité du mot de passe de l'utilisateur est de sa responsabilité. L'utilisateur ne doit pas le communiquer à des tiers et doit contacter immédiatement le vendeur en cas de suspicion d'accès non autorisé à son compte.
Le VENDEUR n'est pas responsable des dommages pouvant résulter du partage du mot de passe par l'utilisateur avec des tiers, du maintien de sa session ouverte sur des appareils partagés ou du défaut de garantir la sécurité de l'appareil.
Le VENDEUR se réserve le droit de suspendre l'adhésion, d'interrompre les commandes ou de procéder aux contrôles de sécurité nécessaires s'il détecte une activité suspecte de la part des membres, l'utilisation de comptes frauduleux, des risques liés à la sécurité des paiements, des abus ou des transactions qui enfreignent la réglementation.
9. CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS PERSONNALISÉES SUR LES PRODUITS
Lors de la commande de produits personnalisés via TRIO GOLD, le nom, la date, le texte personnalisé, les lettres, les symboles, les mesures, le modèle, la couleur, la préférence de pierre et les informations similaires fournies par l'ACHETEUR seront uniquement traitées aux fins de la préparation de la commande, du processus de production, du contrôle de la qualité, de la livraison et du service après-vente.
Les informations personnalisées sur les produits ne peuvent être partagées qu'avec le personnel, les unités de production, les fournisseurs ou les prestataires de services nécessaires à la préparation du produit.
L’ACHETEUR reconnaît que les informations fournies pour les produits personnalisés sont exactes et que ces informations peuvent être traitées aux fins de la préparation de la commande.
10. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles ne peuvent être partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire et conformément à la législation en vigueur.
Dans ce contexte, les données personnelles comprennent :
Les entreprises de transport de marchandises et de logistique, les banques et les établissements de paiement, les fournisseurs de services de facturation et d'archivage électroniques, les prestataires de services comptables et financiers, les fournisseurs de services d'infrastructure technique et de logiciels, les unités de service à la clientèle et d'assistance, les conseillers juridiques, les institutions et organisations publiques autorisées et les autorités officielles requises en vertu d'obligations légales.
Il ne peut être partagé que dans des fins limitées.
Les données personnelles ne seront ni vendues, ni louées, ni partagées sans autorisation avec des tiers à des fins commerciales.
11. MESSAGES ÉLECTRONIQUES COMMERCIAUX
Avec le consentement explicite de l'ACHETEUR, des messages électroniques commerciaux contenant des informations sur des campagnes, des remises, des annonces de produits, des offres spéciales, des promotions et du contenu marketing peuvent lui être envoyés.
Le DESTINATAIRE peut retirer son consentement à recevoir des communications électroniques commerciales à tout moment.
Le retrait du consentement aux communications électroniques commerciales n'empêche pas l'envoi de messages relatifs aux commandes, aux livraisons, aux paiements, aux retours, aux adhésions, à la sécurité et aux informations obligatoires.
12. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Des cookies peuvent être utilisés sur le site web www.trio-gold.com pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic du site, assurer la sécurité, mémoriser les préférences et améliorer la qualité du service.
Cookies;
Cookies obligatoires, cookies de performance et d'analyse, cookies fonctionnels, cookies publicitaires et marketing
Elles peuvent être classées comme suit.
Les utilisateurs peuvent modifier ou supprimer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur. Cependant, si les cookies obligatoires sont désactivés, certaines parties du site web risquent de ne pas fonctionner correctement.
Les détails relatifs à l'utilisation des cookies peuvent également être précisés dans la Politique relative aux cookies.
13. PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement et dans les délais légaux de conservation prévus par la législation applicable.
Les documents relatifs aux commandes, factures, paiements, livraisons, retours, comptabilité, service client et transactions juridiques peuvent être conservés pendant la période requise par la législation applicable.
Les données personnelles seront supprimées, détruites ou anonymisées conformément à la loi lorsque la durée de conservation expire ou que la finalité du traitement cesse d'exister.
14. RESPONSABILITÉS DE L'UTILISATEUR
Utilisateur;
L'utilisateur garantit que les informations partagées sur le site web sont exactes et à jour, qu'il ne partagera pas les données personnelles d'autrui sans autorisation, qu'il n'utilisera que les moyens de paiement qui lui appartiennent ou qu'il est autorisé à utiliser pour les transactions de paiement, qu'il ne partagera pas son mot de passe d'adhésion et les informations de son compte avec des tiers, qu'il ne fournira pas de fausses informations lors des processus de commande, de paiement et de livraison, et qu'il utilisera le site web conformément à la loi et aux principes d'honnêteté.
Il est d'accord.
Le VENDEUR n'est pas responsable des dommages pouvant résulter du partage par l'utilisateur d'informations incorrectes, incomplètes, trompeuses ou provenant de tiers.
15 LIENS TIERS
Le site web www.trio-gold.com peut contenir des liens qui dirigent les utilisateurs vers des processeurs de paiement, des sociétés de transport, des plateformes de médias sociaux ou d'autres sites web tiers.
Le VENDEUR n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, de sécurité et de traitement des données des sites web tiers accessibles via ces liens.
Il est conseillé aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité et de sécurité des sites web tiers avant de les utiliser.
16. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Dans le cadre de la législation applicable, le propriétaire des données personnelles ;
Le droit de : savoir si des données personnelles sont traitées ; demander des informations concernant le traitement de données personnelles si elles ont été traitées ; connaître la finalité du traitement des données personnelles et vérifier si elles sont utilisées conformément à cette finalité ; connaître les tiers auxquels des données personnelles ont été transférées, au niveau national ou international ; demander la rectification de données personnelles si elles sont incomplètes ou inexactes ; demander l’effacement ou la destruction de données personnelles dans les conditions prévues par la législation applicable ; demander que les opérations de rectification, d’effacement ou de destruction soient notifiées aux tiers auxquels les données personnelles ont été transférées ; s’opposer à un résultat préjudiciable à la personne concernée résultant de l’analyse de données traitées exclusivement par des systèmes automatisés ; et obtenir réparation du préjudice subi du fait du traitement illicite de données personnelles.
Ils ont des droits.
17 MÉTHODES D'APPLICATION
Les demandes et requêtes relatives aux données personnelles peuvent être soumises au VENDEUR par les canaux de communication suivants :
Les demandes doivent inclure le nom, le prénom, les coordonnées, l'objet de la demande et les informations nécessaires à la vérification d'identité.
Le VENDEUR évaluera et finalisera les demandes dans les délais prévus par la législation en vigueur.
18. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
TRIO GOLD se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité et de sécurité en fonction des changements législatifs, des exigences techniques, des processus de service ou des modifications de l'infrastructure du site Web.
La politique actuelle entre en vigueur à la date de sa publication sur le site web www.trio-gold.com .
Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement le texte de la politique.
19. DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR
La présente politique de confidentialité et de sécurité entre en vigueur à la date de sa publication sur le site web www.trio-gold.com .
En visitant le site web, en créant un compte ou en passant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir lu et compris les informations fournies dans le cadre de la présente politique.